حذاء مفتوح من المطاط مزين بشعار الماركة

صُممت منتجات ام سي ام بعناية فائقة لترافقك لسنوات طويلة، إلا أن الاستخدام اليومي قد يترك أثره عليها مع مرور الوقت. وللحفاظ على جودة منتجاتك، ننصح بحفظها داخل أكياس الحماية القماشية المرفقة، في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة أو الإضاءة القوية. كما يُرجى تجنب تعريض المنتجات الجلدية للماء أو البقع. وفي حال تعرضها للرطوبة أو اتساخ سطحها، امسحها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة، ماصة، وخالية من الوبر وذات لون فاتح. ويُرجى عدم استخدام الصابون أو أي مذيبات للتنظيف. احرص أيضًا على تجنب خدش منتجاتك أو احتكاكها بالأسطح الخشنة. ومع العناية المناسبة، يكتسب الجلد الطبيعي مع مرور الوقت طبقةً جمالية مميزة تعكس طابعه الفريد. إذا كانت لديك أي استفسارات حول منتجك، فلا تتردد في زيارة أقرب متجر ام سي ام أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام واسترداد قيمتها بالكامل. كما سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل استلام منتج غير صحيح أو منتج به عيب.

يُتوقع استلام مبلغ الاسترداد خلال أربعة أسابيع من تاريخ تسليم الشحنة إلى شركة الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا أن عملية الاسترداد قد تكتمل في وقت أقصر في كثير من الحالات. وتشمل هذه المدة: وقت وصول الشحنة إلينا (من 5 إلى 10 أيام عمل)، ومدة معالجة طلب الإرجاع بعد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، بالإضافة إلى الوقت الذي يحتاجه البنك لمعالجة عملية استرداد المبلغ (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد المنتجات، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم عرض الطلب من خلال رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة "حسابي"، والضغط على زر "إرجاع المنتج". وسنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام المنتج المرتجع ومعالجة طلب الاسترداد.

الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى معظم العناوين حول العالم. ومع ذلك، قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن، كما أن بعض المنتجات قد لا تكون متاحة للشحن إلى الوجهات الدولية.

عند تقديم طلبك، سنوفر لك تقديرًا لموعد الشحن والتسليم استنادًا إلى توفر المنتجات وخيار الشحن الذي تختاره. وقد تظهر مواعيد الشحن التقديرية ضمن صفحة خيارات الشحن، وذلك بحسب شركة الشحن المختارة.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للعديد من المنتجات تُحتسب وفقًا لوزنها. ويمكنك الاطلاع على وزن كل منتج في صفحة تفاصيله. ووفقًا لسياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.